In passato, conoscere un cliente automotive era un processo molto più semplice.

I concessionari sapevano chi erano i loro clienti e cosa volevano, e si concentravano sulla vendita di loro l’auto dei loro sogni.

Oggi, con l’enorme quantità di informazioni disponibili online, i concessionari devono lavorare molto più duramente per comprendere davvero chi sono i loro acquirenti e cosa vogliono.

Fortunatamente, ci sono alcuni modi semplici per conoscere al meglio il vostro acquirente di automobili. Ecco una guida su come farlo:

• Usare i social media: i social media sono un ottimo modo per conoscere meglio un acquirente di automobili; la maggior parte delle persone usa i social media ogni giorno, quindi è un ottimo posto per iniziare seguendo i profili di competitor e case automobilistiche che interessano ai clienti e guardare cosa condividono; in questo modo è possibile imparare molto su ciò che interessa loro e cosa stanno cercando in un’auto;
• Fare delle ricerche online: attraverso ricerche online per leggere articoli e blog che parlano delle ultime tendenze nel settore automobilistico è possibile farsi un’idea di cosa stanno cercando gli acquirenti di auto e cosa gli interessa di più; inoltre, controllando i forum online dedicati all’acquisto di auto è possibile leggere opinioni e consigli degli acquirenti di auto sui diversi modelli e marchi;
• Guardare i video online: i video online sono un altro ottimo modo per imparare sulle ultime tendenze nel settore automobilistico; ci sono molti canali YouTube dedicati all’auto e alla tecnologia automobilistica che possono essere seguiti per avere un’idea di cosa stanno cercando gli acquirenti di auto; inoltre, guardare i video dei test drive è un ottimo modo per capire cosa piace e cosa non piace di un particolare modello di auto;
• Parlare con le persone: parlando con le persone che hanno acquistato un’auto recentemente e chiedendo loro cosa li ha portati alla decisione di acquisto e cosa hanno considerato prima di fare il grande passo è possibile imparare molto su ciò che interessa agli acquirenti di auto e cosa cercano in un’auto.
• Usare i dati: i dati sono un altro ottimo modo per conoscere meglio un acquirente di automobili; ci sono soluzioni, come Eureka SmartCar, che consentono di comprendere come i propri clienti utilizzano l’auto; queste informazioni sono particolarmente utili per proporre servizi e novità pertinenti e personalizzati.

Conoscere un acquirente di automobili è importante per assicurarsi di vendere l’auto giusta: ad un sogno realizzato del cliente corrisponde una nuova futura auto venduta.