Par le passé, apprendre à connaître un client automobile était un processus bien plus simple. Les concessionnaires savaient qui étaient leurs clients, ce qu’ils voulaient, et se concentraient sur la vente du véhicule de leurs rêves. Aujourd’hui, avec l’énorme quantité d’informations disponibles en ligne, les concessionnaires doivent redoubler d’efforts pour réellement comprendre qui sont leurs […]

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