Frequently Asked Questions

I vantaggi sono molteplici sia di ordine tecnico, funzionale che economico.

Il dispositivo Eureka si connette alla porta OBD presente su tutti i veicoli in circolazione a partire dalla metà degli anni ’90, non necessita di installazione, può essere attivato o rimosso in qualsiasi momento, non interferisce con il funzionamento della vettura e non ne invalida la garanzia.

La soluzione proposta non necessita di SIM, non traccia la posizione del veicolo, è rispettosa della privacy dell’Utente. Il costo del dispositivo è estremamente contenuto.

I dispositivi Eureka sono basati sul chipset ELM327, garanzia di estrema affidabilità, e sono stati specificatamente ottimizzati nel firmware al fine di assicurare la stabilità di funzionamento, minimizzare il consumo elettrico e della batteria, e l’affidabilità della connessione.

No. Per offrire ai Clienti il miglior prodotto al prezzo più competitivo, la soluzione Eureka utilizza alcuni componenti standard, tra cui chip e chassis esterno, tuttavia firmware e parte dell’elettronica sono ottimizzati per le funzionalità e l’utilizzo previsto da Eureka.

In tal senso la soluzione proposta da Eurka è unica.

No. L’App Eureka è stata specificatamente ingegnerizzata per garantire il miglior funzionamento con il dispositivo Eureka di riferimento.

Inoltre le funzionalità di condivisione diagnostica con il Centro Riparazione convenzionato necessitano che il dispositivo ODB, per ragioni di sicurezza, sia stato opportunamente inizializzato ed autorizzato.

Nessun problema. Il dispositivo Eureka può essere semplicemente estratto dalla porta OBD e reinserito ad attività conclusa; configurazione ed accoppiamento permangono registrati.

I dispositivi OBD utilizzati sono prodotti, su specifiche Eureka, in Cina nel distretto tecnologico di Shen-Zen.

Sono corredati di certificazioni di conformità internazionali, incluso il marchio CE.

I dispositivi OBD utilizzano uno standard specifico per lo scambio di informazioni internazionalmente riconosciuto, che deve essere supportato da qualsiasi modello di veicolo presente sul mercato, per poter consentire anche ai Centri di Riparazione indipendenti di poter eseguire correttamente la relativa diagnostica.

Per quanto non si possa escludere in termini di principio l’incompatibilità di un determinato modello, la probabilità che ciò accada è assai limitata.

No. Al fine di rendere il dispositivo OBD Euraka completamente sicuro, è stato scelto di impedire all’App Eureka l’invio di qualsiasi comando atto a variare qualsiasi parametro del veicolo.

Assolutamente si. Nessun dato personale viene condiviso con Terze Parti non autorizzate.

Soltanto l’Utente, Eureka, e il Concessionario/Officina/Centro Assistenza indicato dall’Utente hanno facoltà di accedere ai log di funzionamento del veicolo, al fine di erogare i servizi previsti dalla piattaforma.

Si, in qualsiasi momento. E’ sufficiente inviare una mail all’indirizzo: eureka-automotive@pec.it.

La rimozione dei dati in oggetto, inclusa l’abilitazione all’utilizzo del dispositivo OBD, presuppone la cessazione del servizio Eureka.

No. Non è dotato di funzionalità GPS.

No. Sono conservati in modo anonimo ed utilizzati esclusivamente per fini statistici (consumo medio per tiplogia di veicolo, ecc.).

Si. Le immagini in oggetto permangono localmente allo smartphone e non vengono trasmesse o condivise con alcun server.

L’app SmartCar è stata sviluppata per risultare compatibile con dispositivi dotati di S.O. Android o iOS ed il relativo funzionamento testato sui modelli di smartphone più diffusi.

Data la continua evoluzione di detti sistemi operativi e l’introduzione sul mercato di nuovi modelli, è possibile che alcuni dispositivi presentino criticità; il nostro Dipartimento Assistenza è disponibile per supporto scrivendo a support@eurekautomotive.it.

No, al momento l’App può essere utilizzata dall’Utente finale in modalità completamente gratuita.

Non è inclusa alcuna piattaforma pubblicitaria, ed eventuali messaggi ricevuti sono riconducibili esclusivamente al Concessionario o Centro Assistenza indicato, al fine di poter fornire i servizi di diagnostica ed eventuale promozione previsti dalla piattaforma.

Si, ma ovviamente in assenza di dispositivo OBD e di connessione con il Centro Assistenza, molte delle funzionalità previste non risulteranno abilitate, come ad esempio quelle relative alla diagnostica.

No. I dati permangono disponibili sul server Eureka e possono essere risincronizzati sul dispositivo mobile utilizzando le medesime credenziali di accesso.

I dati possono essere rimossi dall’Utente in modo definitivo, inviando una mail all’indirizzo: eureka-automotive@pec.it.

Eureka si riserva il diritto di cancellare autonomamente i dati dell’Utente qualora l’account relativo non risulti utilizzato da oltre 6 mesi.

E’ sufficiente rivolgerti ad una delle Concessionarie o Centro Assistenza autorizzato per ricevere il kit contenente il dispositivo OBD e le credenziali di accesso Eureka, scaricare la App e abbinare il tutto.

Nessuna necessità di intervento tecnico sulla vettura.

Collegati al sito www.eureka-automotive.it e compila il form relativo alla richiesta di contatto, un nostro Consulente prenderà contatto entro 8 ore lavorative, per illustrarti vantaggi e modalità di partecipazione.

Collegati al sito www.eureka-automotive.it e compila il form relativo alla richiesta di contatto, un nostro Consulente prenderà contatto entro 8 ore lavorative, per illustrarti vantaggi e modalità di partecipazione.