Frequently Asked Questions

La solución de Eureka presenta diversas ventajas técnicas, funcionales y económicas particulares.
El dispositivo de Eureka puede conectarse, a través de su puerto OBD, a todos los vehículos fabricados desde mediados de los años 90, no requiere instalación, puede activarse o retirarse simplemente en cualquier momento, no interfiere con el funcionamiento del coche y no invalida su garantía.
La solución propuesta no requiere una tarjeta SIM, no rastrea la posición del vehículo, respeta la privacidad del usuario y, por último, pero no por ello menos importante, el coste del dispositivo es extremadamente bajo.

While many devices on the market use standard configurations, the Eureka solution is built on the ELM327 chipset, a benchmark for extreme reliability in automotive communication. Our engineering team has specifically optimized the firmware to achieve three critical objectives:

No. Para garantizar a los clientes el mejor producto al precio más competitivo, la solución de Eureka utiliza algunos componentes estándar, incluyendo el chipset y la carcasa externa; sin embargo, el firmware y parte de la electrónica están optimizados para las necesidades y funcionalidades específicas de Eureka.

En este sentido, la solución propuesta por Eureka es única.

No. La aplicación Eureka ha sido diseñada específicamente para garantizar el mejor funcionamiento con el dispositivo de referencia. Además, las capacidades de diagnóstico remoto por parte de un Centro de Servicio afiliado requieren, por razones de seguridad, capacidades de hardware y configuraciones específicas.

No hay problema. El dispositivo Eureka se puede extraer simplemente del puerto OBD y volver a insertarlo una vez finalizado el servicio; la configuración y el acoplamiento permanecen registrados.

Los dispositivos OBD se fabrican en China, en el distrito tecnológico de Shenzhen, siguiendo el diseño y las especificaciones particulares de Eureka. Cuentan con certificaciones de conformidad internacional, incluyendo el marcado CE.

Los dispositivos OBD utilizan estándares internacionales específicos para intercambiar información e interactuar con los subsistemas electrónicos del vehículo.

Estos estándares están reconocidos por los fabricantes (OEM) y las autoridades reguladoras para garantizar un diagnóstico adecuado en los centros de servicio y reparación independientes.

No. Para que la solución Eureka OBD sea completamente segura, la aplicación tiene restringido el envío de cualquier comando que pueda variar los parámetros del vehículo.

Absolutamente sí. Ningún dato personal se comparte con terceros no autorizados.

Solo el Usuario, Eureka y el Concesionario / Taller / Centro de Servicio indicado por el Usuario tienen derecho a acceder a los registros de funcionamiento del vehículo, con el fin de proporcionar los servicios prestados por la plataforma.

Sí, en cualquier momento. Es suficiente con enviar un correo electrónico a la dirección: eureka-automotive@pec.it.

La eliminación de los datos en cuestión, incluyendo la habilitación para el uso del dispositivo OBD, presupone la finalización del servicio de Eureka.

No. No cuenta con funcionalidad GPS.

No. Se almacenan de forma anónima y se utilizan exclusivamente con fines estadísticos (consumo medio por tipo de vehículo, etc.).

Sí. Las imágenes en cuestión permanecen localmente en el smartphone y no se transmiten ni se comparten con ningún servidor.

La aplicación SmartCar ha sido desarrollada para ser compatible con dispositivos equipados con S.O. Android o iOS y su funcionamiento ha sido probado en los modelos de smartphone más populares.

Dada la continua evolución de estos sistemas operativos y la introducción de nuevos modelos en el mercado, es posible que algunos dispositivos presenten incidencias críticas; nuestro Departamento de Asistencia está disponible para ofrecer soporte escribiendo a support@eurekautomotive.it.

No, por el momento la aplicación puede ser utilizada por el Usuario Final de forma totalmente gratuita.

No se incluye ninguna plataforma publicitaria, y cualquier mensaje es exclusivamente atribuible al Concesionario o al Centro de Servicio indicado, con el fin de poder prestar los servicios de diagnóstico y las promociones previstas por la plataforma.

Sí, pero evidentemente, ante la ausencia de un dispositivo OBD y de la conexión con el Centro de Servicio, muchas de las funciones previstas no estarán habilitadas, como las relativas al diagnóstico.

No. Los datos permanecen disponibles en el servidor de Eureka y pueden resincronizarse en el dispositivo móvil utilizando las mismas credenciales de acceso.

Los datos pueden ser eliminados de forma permanente por el Usuario enviando un correo electrónico a la dirección: eureka-automotive@pec.it.

Eureka se reserva el derecho de eliminar de forma independiente los datos del Usuario si la cuenta relacionada no se ha utilizado durante más de 6 meses.

Es suficiente con ponerse en contacto con uno de los Concesionarios o Centros de Servicio Autorizados para recibir el kit que contiene el dispositivo OBD y las credenciales de acceso de Eureka, descargar la aplicación y combinarlo todo.

No es necesaria ninguna intervención técnica en el vehículo.

Conéctese al sitio web www.eureka-automotive.it y complete el formulario de solicitud de contacto; uno de nuestros consultores se pondrá en contacto con usted en un plazo de 8 horas laborables para explicarle las ventajas y los métodos de participación.

Conéctese al sitio web www.eureka-automotive.it y complete el formulario de solicitud de contacto; uno de nuestros consultores se pondrá en contacto con usted en un plazo de 8 horas laborables para explicarle las ventajas y los métodos de participación.