Pour augmenter le nombre de clients à l’atelier, il est nécessaire d’investir dans la publicité, mais aussi d’offrir un service de qualité et pratique. De plus, il est important de se faire connaître dans la zone où se trouve l’atelier et d’essayer de fidéliser la clientèle. Les possibilités sont nombreuses et concernent en particulier :

• La publicité ;
• Un service de qualité ;
• Se faire connaître dans la zone ;
• La fidélisation des clients.

La publicité La publicité est un excellent moyen de se faire connaître auprès de clients potentiels. On peut investir dans la publicité dans les médias locaux, comme la radio ou la télévision. De plus, il est possible de poser des affiches dans des lieux stratégiques, par exemple à proximité des stations-service ou dans les parkings. La publicité en ligne peut également être utilisée via des campagnes publicitaires sur Google, Facebook, Instagram et LinkedIn en sélectionnant des cibles spécifiques pour les marques desservies.

Un service de qualité Il est important d’offrir un service de qualité, efficace et pratique. Les clients doivent être satisfaits du travail effectué et des délais d’exécution. De plus, il est important d’offrir un service après-vente pour fidéliser les clients. Cependant, il ne suffit pas d’offrir un service de qualité : sa valeur doit être perçue à travers une attention continue et systématique portée au client.

Se faire connaître dans la zone Pour augmenter le nombre de clients, il est important de se faire connaître dans la zone où se trouve l’atelier. Une journée porte ouverte peut être organisée, au cours de laquelle les clients peuvent visiter l’atelier et rencontrer les mécaniciens. De plus, vous pouvez organiser des événements thématiques, comme une journée sur la sécurité routière. Les relations humaines via des canaux numériques entre les opérateurs professionnels et les clients peuvent également être particulièrement utiles.

Fidéliser les clients Une fois que de nouveaux clients ont été acquis, il est important de les retenir afin d’en tirer le maximum de bénéfices. Une remise peut être offerte sur le deuxième entretien ou sur les produits achetés à l’atelier. En outre, vous pouvez organiser des événements périodiques, comme une journée dédiée à l’entretien de sa voiture. Mais la meilleure solution est celle qui, grâce à la technologie, permet une communication pertinente avec chaque client tout en maintenant un contact continu.

Eureka SmartCar : comment cela peut-il être utile ? Eureka SmartCar est la solution de fidélisation basée sur une clé OBDII installée sur la voiture et une application mobile disponible sur le smartphone du client qui permet au concessionnaire de recevoir des informations en temps réel et de mener des activités de communication personnalisées. Par rapport aux besoins listés précédemment, Eureka SmartCar s’affirme comme une solution intégrée qui les remplit tous pleinement :

• Publicité : permet une communication pertinente des offres, promotions, événements et tout autre type de communication marketing ou commerciale ;
• Service de qualité : permet d’offrir un service de télédiagnostic avancé en temps réel ;
• Se faire connaître dans la zone : représente une solution innovante qui permet une visibilité immédiate auprès des clients potentiels ;
• Fidélisation de la clientèle : permet de rester en contact permanent avec le client.

Des rendez-vous à l’atelier ? Eureka SmartCar s’en occupe.