Para aumentar el número de clientes en el taller, es necesario invertir en publicidad, pero también ofrecer un servicio de calidad y práctico. Además, es importante darse a conocer en la zona donde se encuentra el taller e intentar fidelizar a la clientela. Las posibilidades son numerosas y afectan en particular a:

• La publicidad;
• Un servicio de calidad;
• Darse a conocer en la zona;
• La fidelización de los clientes.

La publicidad La publicidad es un excelente medio para darse a conocer ante clientes potenciales. Se puede invertir en publicidad en los medios locales, como la radio o la televisión. Además, es posible colocar carteles en lugares estratégicos, por ejemplo, cerca de las estaciones de servicio o en los aparcamientos. La publicidad en línea también puede utilizarse mediante campañas publicitarias en Google, Facebook, Instagram y LinkedIn, seleccionando públicos específicos para las marcas atendidas.

Un servicio de calidad Es importante ofrecer un servicio de calidad, eficaz y práctico. Los clientes deben estar satisfechos con el trabajo realizado y con los plazos de ejecución. Además, es importante ofrecer un servicio posventa para fidelizar a los clientes. Sin embargo, no basta con ofrecer un servicio de calidad: su valor debe ser percibido a través de una atención continua y sistemática hacia el cliente.

Darse a conocer en la zona Para aumentar el número de clientes, es importante darse a conocer en la zona donde se encuentra el taller. Se puede organizar una jornada de puertas abiertas, durante la cual los clientes pueden visitar el taller y conocer a los mecánicos. Además, puede organizar eventos temáticos, como una jornada sobre seguridad vial. Las relaciones humanas a través de canales digitales entre los operadores profesionales y los clientes también pueden ser particularmente útiles.

Fidelizar a los clientes Una vez que se han captado nuevos clientes, es importante retenerlos para obtener el máximo beneficio. Se puede ofrecer un descuento en el segundo mantenimiento o en los productos adquiridos en el taller. Asimismo, puede organizar eventos periódicos, como una jornada dedicada al mantenimiento del coche. Pero la mejor solución es aquella que, gracias a la tecnología, permite una comunicación relevante con cada cliente manteniendo un contacto continuo.

Eureka SmartCar: ¿cómo puede ser útil? Eureka SmartCar es la solución de fidelización basada en una llave OBDII instalada en el coche y una aplicación móvil disponible en el smartphone del cliente que permite al concesionario recibir información en tiempo real y realizar actividades de comunicación personalizadas. Respecto a las necesidades enumeradas anteriormente, Eureka SmartCar se posiciona como una solución integrada que las cumple todas plenamente:

• Publicidad: permite una comunicación relevante de ofertas, promociones, eventos y cualquier otro tipo de comunicación de marketing o comercial;
• Servicio de calidad: permite ofrecer un servicio de telediagnóstico avanzado en tiempo real;
• Darse a conocer en la zona: representa una solución innovadora que permite una visibilidad inmediata ante los clientes potenciales;
• Fidelización de la clientela: permite estar en contacto permanente con el cliente.

¿Citas en el taller? Eureka SmartCar se encarga.